FAQ
お客様から頂くご質問をまとめています。
解決しない場合は、お問い合わせください。
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Q
回線は各スタジオ独立ですか？
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各スタジオで独立したNURO回線と、万が一に備えた予備回線も完備しております。
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Q
NURO回線とは？
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通常の回線ですと近隣のビルやオフィスの他の利用状況により、時間帯によっては回線が圧迫され通信が不安定になることがあります。NURO回線は各スタジオで帯域を確保している為、周りの環境に左右されず、スピードのみならず安定した配信環境にてご利用頂けます。
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Q
通信の速さはどれくらいですか？
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有線であれば上りが750Mbps、下りが900Mbpsとなっております。
尚、ご利用端末のスペックやセキュリティソフトなどの環境にも左右されますので予めご留意くださいませ。
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Q
仮予約はできますか？
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ご利用予定日の8日前まで仮予約を受け付けております。
仮予約を承った日から7日後の15:00の時点でキャンセルとなりますのでご注意ください。
基本的には本予約を優先とさせていただきますので、同時間帯に本予約希望があった場合はご連絡を差し上げ、期限前の段階であった場合も翌日15:00までにご決断をして頂きます。
※利用予定日まで7日間を切っている場合は仮予約不可となっております。一度お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。
※仮予約期限の7日以内であっても、利用予定日より7日前の15:00の時点で仮予約はキャンセルとなります。
・利用予定日5/20の仮予約を5/1に承った場合→5/8の15:00にキャンセル
・利用予定日5/20の仮予約を5/10に承った場合→5/13の15:00にキャンセル
※仮予約をいただいた際には必ずメールにて、期限を含めた詳細をお送りさせていただきます。
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Q
仮予約に料金はかかりますか？
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仮予約の費用はいただいておりません。
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Q
回線使用料はかかりますか？
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各スタジオに備え付けのNURO回線の使用料は無料となっております。
予備回線をご希望の際は、5,000円(税別)/(1日)でご利用いただけます。
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Q
控室のみのレンタルはできますか？
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申し訳ございません。控室のレンタルはスタジオレンタルを頂いた方のみとなっております。
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Q
本予約後の時間変更はできますか？
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ご利用時間削減の御対応は致しかねます。
ご利用時間追加についてはスタジオの空き状況によりますが御対応可能となっております。
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Q
当日スタジオには何分前から入室可能ですか？
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10分前から入室可能となっております！
※直前まで他のお客様のご予約が入っている場合はお時間丁度からの入室となる場合もございますので予めご了承ください。
また、お荷物や機材などについては30分前を目処に5階エレベーターホールまで搬入可能となっております。
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Q
予定時間より早く終了した場合、料金は安くなりますか？
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早く終了した場合でも予約時間分の料金をお支払い頂きます。
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Q
当日の時間延長は可能ですか？
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A.トラブル防止の為、基本当日延長は御対応致しかねます。 ご利用されたスタジオの後の時間枠に空きがあった場合のみ延長をお受けできる事もあるかもしれませんが、その際は下記延長料金をご請求させて頂きます。
15分毎に、スタジオ…4,000円(税別)、Room…1,000円(税別)、Make Room…1,500円(税別)
※深夜/早朝の時間帯(23:00-翌8:00)に及ぶ延長の場合は【深夜/早朝スタッフ配置料】として別途17,000円(税別)を頂戴致します。
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Q
駐車場はありますか？
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申し訳ございません。専用駐車場はございませんので、お近くのコインパーキングをご利用くださいませ。
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Q
飲み物のサービスや館内に休憩室などはありますか？
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お飲み物のサービスなどはございませんので、ご飲食をされる場合はご自身でお持ち込みをお願い致します。
尚、館内に自動販売機はございますので是非ご利用くださいませ。
また、休憩室などの共有スペースはございませんので、ご飲食はレンタルをいただいたスタジオや控室でお願いします。
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Q
キャンセル費用はいつから発生しますか？
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下記キャンセルポリシーをご確認ください。
ご予約時 予約金額の20%
7日前 予約金額の30%
6日前 予約金額の40%
5日前 予約金額の50%
4日前 予約金額の60%
3日前〜当日 予約金額の100%
※初回割引やその他クーポン割引を適用している場合は、適用前の金額に対するパーセンテージで請求させて頂きます。
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Q
ロケハン(下見)はできますか？
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可能です！
お時間は最大30分間とさせていただき、1案件につき1回目は無料となっております。
2回目以降をご希望の場合もお時間は最大30分間となり、5,000円(税別)の使用料をお支払い頂きます。
尚、ロケハン日時確定後であっても見学希望スタジオに本予約が入った際は、本予約優先となります為ロケハンの日時の変更をお願いする可能性もございます。
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Q
朝6時からや、深夜2時までなどの利用はできますか？
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24時間ご利用可能です！
23:00-翌8:00までの時間帯は別途スタッフ配置料として17,000円(税別)を頂戴致します。
詳しくは【スタジオ料金／ご利用案内】をご覧ください。
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Q
ゴミの処分はしてもらえますか？
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ゴミはお持ち帰りいただくか、有料処分となっております。
詳しくはHPの【ゴミの処分について】をご覧ください。
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Q
電気使用料はかかりますか？
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電気使用料はスタジオレンタル費用に含まれております。
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Q
機材持ち込み費用はかかりますか？
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お客様の方で機材を持ち込んでいただく場合の費用はかかりません。 スタジオに備え付けの機材/備品のレンタルをいただいた際には費用が発生いたします。
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Q
利用日とは別の日に機材や備品を搬入した場合預かってもらえますか？/荷物を郵送した場合受け取りの対応をお願いできますか？
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保管スペースに限りがございますので一度お問い合わせください。
大型の荷物や内容物の種類によってはお断りをさせて頂く可能性もございます。
尚、紛失や破損など万が一トラブルが発生した場合は一切の責任は負いかねますのでご了承ください。
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Q
連日利用の場合機材を設置したままに出来ますか？
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有料にて御対応可能です！
連日でご利用を頂いた方のみ【機材お預かりプラン】(23:00-翌8:00)がご利用可能となっております。
詳しくはHPの【機材お預かりプラン】をご覧ください。
