FAQ

お客様から頂くご質問をまとめています。
解決しない場合は、お問い合わせください。

Q

回線は各スタジオ独立ですか?

スタジオA.B.D、すべて独立回線となっております。
尚、スタジオDについてはNURO Bizを導入しており、より安定したスピードをご提供致します。

Q

通信の速さはどれくらいですか?

速度計測の時間帯やタイミングにもよりますが、有線であれば上りが350Mbps、下りが400Mbps、
NURO Bizにおいては、上りが750Mbps、下りが900Mbpsとなっております。
尚、ご利用端末のスペックやセキュリティソフトなどの環境にも左右されますので予めご留意くださいませ。

Q

仮抑えはできますか?

ご利用予定日の8日前まで仮抑えが可能です。
基本的には本予約を優先させていただきますので、同時間帯に本予約希望があった場合はご連絡を差し上げ、ご決断をしていただく可能性もございます。
また、こちらからご確認のご連絡をさせて頂きますが、ご対応頂けなかった場合は仮予約日より7日前の時点で自動的に仮予約キャンセルとなりますのでご注意ください。
尚、ご予約希望日まで7日間を切っている場合は仮抑え不可となっております。一度お電話かメールにてお問い合わせくださいませ。

Q

30分スタートでレンタルはできますか?

申し訳ございません。0分スタートのみの御対応となり、1時間毎のお貸出しとなっております。

Q

控え室のみのレンタルはできますか?

申し訳ございません。控え室のレンタルはスタジオレンタルを頂いた方のみとなっております。

Q

予定時間より早く終了した場合、料金は安くなりますか?

早く終了した場合でも予約時間分の料金をお支払い頂きます。

Q

当日の時間延長は可能ですか?

トラブル防止の為、基本当日延長は御対応致しかねます。
ご利用されたスタジオの後の時間枠に空きがあった場合のみ延長をお受けできる事もあるかもしれませんが、
その際は下記延長料金をご請求させて頂きます。
15分毎にスタジオは一律3,000円(税別)、Roomは一律1,000円(税別)

Q

駐車場はありますか?

申し訳ございません。専用駐車場はございませんので、お近くのコインパーキングをご利用くださいませ。

Q

飲み物のサービスや館内に休憩室などはありますか?

お飲み物のサービスなどはございませんので、ご飲食をされる場合はご自身でお持ち込みをお願い致します。
尚、館内に自動販売機はございますので是非ご利用くださいませ。
また、休憩室などの共有スペースはございませんので、ご飲食はレンタルをいただいたスタジオや控え室でお願いします。

Q

キャンセル費用はいつから発生しますか?

本予約を頂いた段階で10%のキャンセル費用が発生します。
直前のキャンセル費用は下記キャンセルポリシーをご確認ください。
7-3日前→50%
2-1日前→80%
当日→100%

Q

ロケハン(下見)はできますか?

可能です!
お時間は30分間でお願いをしております。
尚、ロケハン日時確定後であっても希望スタジオに本予約が入った際は、本予約優先となります為リスケをお願いする可能性もございます。

Q

朝7時からなど、営業時間外の利用はできますか?

ご利用時間やご予約状況によっては可能となっております。お気軽にお電話かメールにてお問い合わせくださいませ。

Q

ゴミの処分はしてもらえますか?

ゴミはお持ち帰りいただくか、有料処分(事前申請のみ可)となっております。
詳しくはHPの【ゴミの処分について】(https://exstudio.pro/userguide/)をご覧ください。

Q

利用日とは別の日に機材や備品を搬入した場合預かってもらえますか?/荷物を郵送した場合受け取りの対応をお願いできますか?

保管スペースに限りがございますので一度お問い合わせください。
大型の荷物や内容物の種類によってはお断りをさせて頂く可能性もございます。
尚、紛失や破損など万が一トラブルが発生した場合は一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

Q

連日利用の場合機材を設置したままに出来ますか?

有料にて御対応可能です!
連日でご利用を頂いた方のみ【機材お預かりプラン】(23:00-翌9:00)がご利用可能となっております。
詳しくはHPの【機材お預かりプラン】(https://exstudio.pro/userguide/)をご覧ください。